湖北11個車站11月20日起試點鐵路電子客票
2019-11-19 17:46:38 來源: 新華網

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  圖為旅客在漢口站刷身份證進站乘車 新華網發 邱晟攝

  新華網武漢11月19日電(余凌云 孟立)中國鐵路武漢局集團有限公司透露,自11月20日起,武鐵轄內漢口站、武孝城際鐵路后湖站、金銀潭站、天河街站、天河機場站、槐蔭站、閔集站、毛陳站、孝感東站和合武鐵路紅安西站、麻城北站共11個車站成為首批電子客票應用試點,旅客乘動車出行將更加便捷。

  據了解,漢十高鐵在本月底開通時也將推行使用電子客票。今年底,武鐵管內所有動車??康某嫡窘叫乒閿τ玫繾涌推?。全面推行電子客票后,意味著在開通電子客票業務的車站乘坐G、D、C字頭列車,不再需要“取票”這一環節,乘車不再使用車票。

  電子客票是用電子數據形式體現的鐵路運輸合同。實行電子客票,就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離,依據有關法律條文規定,以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證,推進乘車憑證無紙化和多樣化,報銷憑證電子化。

  圖為旅客在漢口站售票窗口采用電子支付方式購票 新華網發 邱晟攝

  實行電子客票后,旅客在相應線路購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化。

  在購票環節,通過12306網站(含手機客戶端)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單。通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門將提供購票信息單,并請旅客當場核對信息。旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。

  在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續。旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

  在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

  如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,開車前25分鐘之前可通過12306網站辦理或開車前在車站指定窗口辦理改簽、退票手續。使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印,超過30日的,可聯系鐵路12306客服中心辦理。

  鐵路部門提醒,目前電子客票應用僅在公布的線路車站試行,若旅客乘車區段的始發站和終到站均為試點車站,即可購買電子客票。若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線運行、始發站和終到站任意一個不在試點范圍內的,仍按原有購票方式買票乘車。有關電子客票試點的詳細信息,可通過12306網站和相關車站公告查詢。

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